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【主持人】

各位网友，下午好！由澳门皇冠赌场_欧洲杯外围app-投注官网办公室和张家港市融媒体中心（传媒集团），联合打造的澳门皇冠赌场_欧洲杯外围app-投注官网网“港城会客厅”网络直播在线访谈栏目又和大家见面了，感谢各位的参与和关注。

民以食为天，对于老年人来说，一顿热腾腾、营养均衡的饭菜不仅是生理需求，更是生活中的一份温暖慰藉。随着人口老龄化程度的加深，如何让老年人在家门口就能享受到便捷、安全、可口的餐食，成为了社会关注的焦点。

近年来，我市积极推进老年人助餐工作，从最初的试点探索到如今的逐步完善，助餐服务网络不断扩大，服务内容日益丰富，为老年人的幸福晚年增添了澳门皇冠赌场_欧洲杯外围app-投注官网：“烟火气”。

今天我们非常高兴地邀请到市民政局党组书记、局长丁峰，市民政局党组成员、副局长汤伟刚，为大家讲解老年人助餐工作的相关政策和实践情况。

 

【主持人】

丁局，您好，欢迎您做客我们《港城会客厅》。

 

【市民政局党组书记、局长 丁峰】

主持人好，各位网友，大家好！

 

【主持人】

汤局，您好，欢迎您做客我们《港城会客厅》。

 

【市民政局党组成员、副局长 汤伟刚】

主持人好，各位网友，大家好！

 

【主持人】

首先想请丁局给我们介绍一下，什么是老年人助餐工作？为什么我们要大力推进老年人助餐工作呢？

 

【市民政局党组书记、局长 丁峰】

老年人助餐工作，简单来说就是为解决老年群体“做饭难、吃饭难”问题而开展的一项民生服务。我们通过建立各类助餐服务场所，完善全市助餐服务网络，为老年人提供安全、便捷、营养的就餐服务。

推进老年人助餐工作，主要有以下几个方面的原因。第一，人口老龄化形势严峻。到2024年底，我市60周岁以上户籍老年人达30万人，占全市户籍总人口的32%。随着年龄增长，很多老年人身体机能下降，做饭变得困难，有的甚至存在安全隐患，对助餐服务的需求日益迫切。第二，家庭结构变化。现在很多家庭是“421”结构，年轻人工作压力大，照顾老人的时间有限，尤其是独居老人，一日三餐成了大问题。老年人助餐工作可以有效缓解家庭的养老压力，让年轻人更安心地工作。第三，老年人对生活品质的追求。老年人不仅希望吃饱，更希望吃好，对餐食的营养、卫生、口味都有一定要求。专业的助餐服务能够提供科学搭配的膳食，满足老年人的营养需求，保障他们的身体健康。

基于以上原因，市民政局在市委、市政府领导下，积极应对我市人口老龄化，切实采取有力措施，持续完善全市老年人助餐服务体系，大力推进老年人助餐服务工作，我们希望通过这项工作，让老年人吃得放心、吃得舒心，提升他们的生活质量，增强老年人的获得感和幸福感，促进社会和谐稳定。

 

【主持人】

听了丁局的介绍，我们对老年人助餐工作有了更清晰地认识。那么汤局，我市目前的老年人助餐工作重点是哪些群体？开展得如何？如何保障食品安全？

 

【市民政局党组成员、副局长 汤伟刚】

目前，我市老年人助餐服务主要面向60周岁以上的老年人，重点保障高龄、独居、空巢、失能以及生活困难的老年人。

近年来，我市高度重视老年人助餐工作，将其作为民生实事项目来抓，取得了一定的成效。在服务网络建设方面，我们按照“政府主导、社会参与、市场化运作”的原则，逐步构建了覆盖城乡的老年人助餐服务网络。截至目前，全市已建成老年人助餐点57个，同时我们还依托社区居家养老服务中心（点）设置了老年人就餐点，基本实现了助餐服务全覆盖。2024年全市助餐服务约40万人次。在餐食质量保障方面，我们会同市场监督部门，在全省率先出台制定了老年人助餐点食品安全规范，规范全市助餐点的建设和运营，要求助餐点提供营养均衡、口味适宜、卫生安全的餐食。同时，我们还建立了“日常巡查+专项整治+社会监督”机制，联合市场监管部门定期对助餐点的餐食进行检查和评估，确保老年人吃得放心。

【主持人】

感谢汤局的介绍。想问下丁局，我市在老年人助餐工作方面有哪些惠民政策？哪些人可以享受送餐上门服务呢？

 

【市民政局党组书记、局长 丁峰】

为了让澳门皇冠赌场_欧洲杯外围app-投注官网：老年人享受到助餐服务，我市出台了一系列惠民政策。首先，对于生活困难老年人给予就餐补贴。张家港市户籍60周岁及以上低收入家庭老年人，通过我们老年人助餐点就餐的，给予每人每餐不少于4元就餐补贴，就餐补贴在老年人给付就餐费用时由老年人助餐点自动扣减。其次，对于助餐点建设给予资金补贴。凡建设达标的标准型和辅助型老年人助餐点，按其食品处理区面积确定补贴标准，我们一次性给予3-6万元的建筑安装和设施设备费补贴。此外，对于助餐点运营给予资金补贴。对承接老年人助餐点的社会餐饮企业、社会组织和机构，按每人次4元的标准给予日常运营补贴。最后，对于重点群体给予送餐上门服务。由区镇（街道）按实际情况统筹安排，注重发挥社会力量的作用，鼓励志愿者参与送餐服务，重点为两类张家港户籍老年人提供上门送餐服务，一是有助餐需求的80周岁及以上高龄老人，二是能力评估等级为中度失能及以上（即等级为2级～5级）的老年人，让老年人在就餐的同时感受到社会的关爱。

如果老年人或其家属想了解澳门皇冠赌场_欧洲杯外围app-投注官网：详细的政策，可以到户籍所在村（社区）咨询，也可以拨打市民政局养老服务科电话56323177进行咨询。

 

【主持人】

在推进老年人助餐工作的过程中，可能会遇到各种各样的问题。汤局，您认为老年人家庭在享受助餐服务时需要注意哪些问题呢？

 

【市民政局党组成员、副局长 汤伟刚】

首先，老年人家庭要了解助餐服务的申请流程和条件，根据自身情况选择合适的助餐方式。如果需要送餐上门，要提前与助餐点或相关服务机构联系，办理好申请手续。其次，要关注餐食的质量和安全。如果发现餐食有质量问题，要及时向助餐点或民政部门反映，维护自己的合法权益。再次，要配合助餐服务人员的工作。送餐上门时，要提前与服务人员约定好时间，确保有人在家接收餐食；集中就餐时，要遵守助餐点的规章制度，保持良好的就餐秩序。另外，要注意饮食禁忌和特殊需求。如果老年人有特殊的饮食偏好或疾病需要忌口，要及时告知助餐点，以便他们提供个性化的餐食服务。最后，要珍惜助餐服务资源。助餐服务是一项惠民工程，希望老年人和家属能够共同维护好助餐服务的秩序和环境，让澳门皇冠赌场_欧洲杯外围app-投注官网：老年人享受到这项服务。

 

【主持人】

随着社会的发展，老年人助餐工作今后会朝着怎样的方向发展呢？请丁局为我们展望一下。

 

【市民政局党组书记、局长 丁峰】

我认为老年人助餐工作今后可能会朝着以下几个方向发展。

第一，服务网络更加完善。我们将进一步加大助餐点建设力度，让澳门皇冠赌场_欧洲杯外围app-投注官网：有需要的老年人能够就近享受助餐服务，整合现有的助餐资源，形成更加便捷、高效的助餐服务网络。在各区镇（街道）、村（社区）明确专人负责老年人助餐工作，具体做好助餐服务宣传引导、需求汇总、协调配送等工作，切实满足老年人助餐服务需求。

第二，运营管理更加规范。我们将严格落实监督管理责任，督促助餐点位运营机构规范管理运营。综合运用部门监督检查、老年人用餐评价、第三方抽样调查等方式开展常态化监管监测，对助餐点位运营机构进行考核，督促指导机构为老年人提供优质服务。

第三，社会参与更加广泛。我们将进一步鼓励和引导社会力量参与老年人助餐工作，通过政府购买服务、合作共建等方式，吸引澳门皇冠赌场_欧洲杯外围app-投注官网：的社会餐饮企业、社会组织和志愿者参与进来，形成政府、社会、家庭共同参与的助餐服务格局。

第四，餐食质量更加精细化。我们将根据老年人的不同年龄、身体状况和饮食需求，提供个性化的餐食服务，比如为糖尿病患者提供低糖餐食，为高血压患者提供低盐餐食等，让老年人吃得更加科学、健康。

 

【主持人】

请汤局给我们分享几个老年人助餐工作的实际案例，让我们更直观地感受一下助餐服务给老年人带来的变化？

【市民政局党组成员、副局长 汤伟刚】

好的。先给大家讲一个送餐上门的案例。杨舍镇汤联社区的王大爷，今年82岁，独居在家，子女都在外地工作。以前王大爷每天只能自己随便做点吃的，有时候甚至吃剩饭剩菜，营养和安全都得不到保障。自从社区开展了送餐上门服务后，王大爷每天都能吃到热气腾腾、营养丰富的饭菜。送餐员不仅按时把餐食送到王大爷家门口，还会陪他聊聊天，问问他的身体状况。王大爷的子女得知后，也非常感激，说这下他们在外地工作更放心了。

还有一个集中就餐的案例。塘桥镇花园村的老年助餐点，不仅为老年人提供餐食，还成了老年人交流互动的平台。很多老年人每天中午都会到助餐点就餐，吃完饭之后一起聊聊天、下下棋、看看电视，生活变得丰富多彩。有一位李奶奶，以前总是一个人在家，很少出门，自从到助餐点就餐后，认识了很多新朋友，性格也变得开朗了许多。她经常说：“现在每天最期待的就是到助餐点和老姐妹们一起吃饭、聊天，感觉生活有了盼头。”

这些案例都充分说明了老年人助餐工作不仅解决了老年人的吃饭问题，还在一定程度上丰富了他们的精神生活，提高了他们的生活质量。

 

【主持人】

刚才，两位领导就我市老年人助餐工作的相关情况进行了详细介绍。接下来进入网友互动环节，我们选择了一些网友关心的问题进行现场解答。有网友问：家里有老人想享受助餐服务，请问如何申请呢？需要什么条件？请丁局回答一下。

 

【市民政局党组书记、局长 丁峰】

申请助餐服务的流程比较简单。老年人或其家属可以直接到居住地周边的老年人助餐点提出申请，在市民卡开通助餐钱包并提前进行圈存。每次在助餐点只需要刷脸支付或是POS机刷卡支付即可享受优惠助餐。如果是申请送餐上门服务，还需要提供详细的家庭住址和联系方式，并约定送餐时间。需要注意的是，不同的助餐点可能有不同的服务范围和条件，具体情况可以咨询当地村（社区）。

 

【主持人】

有网友问：在哪里能查询到全市老年人助餐点位呢？一般老年人助餐的餐食标准是怎样的？一顿饭大概需要多少钱？请汤局解答一下。

 

【市民政局党组成员、副局长 汤伟刚】

我市老年人助餐具体点位分布请登录“今日张家港”APP-服务大厅-社会保障-智慧养老服务平台进行查询。餐食标准是按照营养均衡、口味适宜、卫生安全的原则制定的。一般来说，每餐包括一荤一素一汤和主食，确保老年人能够摄入足够的蛋白质、维生素和碳水化合物。澳门皇冠赌场_欧洲杯外围app-投注官网：餐食价格，不同的助餐点可能会有所不同，一般在10-15元左右。对于享受补贴的老年人，实际支付的费用会更低。比如，一位享受4元补贴的老年人，一顿饭可能只需要支付6-11元。

我们要求助餐点明码标价，让老年人清楚消费。同时，我们也会对餐食价格进行监管，确保价格合理、稳定。如有疑问，可在相应助餐点线下登记或直接拨打市民政局养老服务科电话56323177进行咨询。

 

【主持人】

有网友问：如果老年人对助餐服务不满意，应该如何投诉和反馈呢？请丁局回答一下。

 

【市民政局党组书记、局长 丁峰】

如果老年人对助餐服务不满意，可以通过以下途径进行投诉和反馈。首先，可以直接向助餐点的工作人员反映，助餐点会及时处理并给出答复。

如果对助餐点的处理结果不满意，可以向所在镇（街道）的民政部门投诉，镇（街道）民政部门会进行调查和处理。

此外，也可以通过市民政局养老服务科电话56323177或12345进行投诉和反馈。我们会对投诉信息进行认真调查，及时处理，并将处理结果反馈给投诉人。我们非常重视老年人的意见和建议，希望通过不断改进服务，提高老年人的满意度。

 

【主持人】

刚才，丁局和汤局围绕我市老年人助餐工作，从政策解读、工作成效、发展方向等方面进行了详细介绍，并解答了网友们关心的问题。通过今天的访谈，我们更加了解了老年人助餐工作的重要性和我市在这方面所做的努力。

民以食为天，食以安为先。老年人助餐工作是一项实实在在的民生工程，关系到老年人的身体健康和生活质量。希望通过我们的共同努力，让每一位老年人都能享受到热腾腾、香喷喷的饭菜，让他们的晚年生活更加温暖、幸福。

    由于时间的关系，本期访谈活动到此接近尾声，感谢网友朋友们的踊跃参与和大力支持，也感谢两位领导来到我们的港城会客厅做客，我们下期再见！